0 из 0

Создать тему

Служба поддержки

В данном разделе можно задать вопрос службе поддержки городской сети Сампо.ру.
Для того, чтобы создавать в этом форуме новые топики и видеть скрытые, необходимо стать его учаcтником. Достаточно лишь щелкнуть по значку справа от заголовка. Вы автоматически становитесь участником форума если, находясь в нем или в любом связанном топике, щелкаете "Создать запись".
0

TVIP s400 проблема с кабелем HDMI

Здравствуйте!

Имеется подключение приставки TVIP s400 от Сампы комплектным кабелем к телевизору (ТВ) LG smartv 42LB650V вроде 2014 года.
ТВ "теряет" приставку, т.е. пропадает изображение и звук (чёрный экран), а через какое-то время ТВ сообщает об отсутствии сигнала и просит нового подключения. Был вариант когда пропадало только изображение, но шёл звук. Происходит абсолютно рандомно. Иногда изображение самопроизвольно восстанавливается. В остальных случаях спасает разве что "передёргивание" кабеля в порту ТВ, и то не всегда и с задержкой.
Связываю проблему с кабелем, но не уверен. Причём скорее с подключением кабеля в разъём ТВ. Во всех 3х разъёмах ТВ "теряет" приставку одинаково, в верхнем несколько реже.
Других устройств HDMI и кабелей HDMI в наличии нет, попробовать не могу. В портах ТВ кабель сидит плотно, разве что мизерный люфт в плоскости порта.
Предъявить ТВ на гарантию или в ремонт просто не с чем, ибо большую часть времени работает нормально.

Продолжение
bubble 4 года 1 месяц 20 дней назад Комментариев3
0

в 3 ночи пинг в играх стновится диким

засекаю уже несколько дней, сначала думал совпадение. но всеже стабильно в 3 ночи резко скачет пинг в играх, да и просто сайты разные грузит с задержкой.

kolka 4 года 1 месяц 19 дней назад Комментариев25
0

Пролблема скоростей

И так имею тарифный план Безлимитный Супер Плюс-15, Сампо порадовала нас летним ускорением, и кнопкой турбо-драйв.
На спидтесте проверяю скорость без включеных плюшек имеем: ping 2 download speed 15 Mbps upload speed 75Mbps
Включаем : ping2 download 45 upload 45, получается как на канал сумарно 90Mbps приходилось, так и приходится, теперь вопросы,
качаем с сампо кино, скорость загрузки 4 МБ\с (32 Mbps), хотя локальная сеть 100Mbps, поправите если не прав, получается 68Mbps куда-то делось,
Вы скажете загруженость серверов и т.д и т.п. НЕТ, в любое время дня и ночи выше 4 МБ не поднимается(даже в 5 утра),
Качаем с внешнего ресурса с пропускной способностью канала 2 МБ\с (больше редко где бывают) кроме торентов, мои 1,87 МБ\с (15 Mbps) справляются,
но я потерял скорость отдачи на торентах с 75 до 45 Mbps.
Для чего тогда, это ускорение нужно????

Ах да чуть не забыл, Wi-fi роутер стоит, но основной комп подключен напрямую кабелем!

Skip3310 4 года 2 месяца 25 дней назад Комментариев3
0

Tvip

В Tvip проигрывателе пропадает авторизация. Вбиваю номер договора, пин, показывает что все активно, но каналы остаются бесплатные! Выключаю проигрыватель и авторизация пропадает.

aleksei1fantom 4 года 3 месяца 21 день назад Комментариев3
0

Microsoft Outlook 2013 не может считать папки по IMAP с узла imap.sampo.ru

Здравствуйте! А не могли бы помочь. Microsoft Outlook 2013 не может считать папки с русскими буквами по IMAP с узла imap.sampo.ru
В общем, из Microsoft Outlook 2013 папки с английскими названиями Sent и infected Items считались нормально, доступ к ним и их содержимому есть.
А вот те, что русскими буквами - "Входящие" - он не видит. Также Microsoft Outlook 2013 пытается сам создать на IMAP сервере русскими буквами Исходящие - и тоже не может. А нет ли готового решения для Microsoft Outlook 2013 ? Заранее спасибо.

Yura8 4 года 3 месяца 20 дней назад Комментариев2
0

Не пришли деньги с кошелька «QIWI»

Здравствуйте, не пришли деньги с кошелька «QIWI», написал в службу поддержки «QIWI» ответа нет! Подскажите, что делать?

Михаил 4 года 4 месяца 1 день назад Комментариев3
0

Ping

Доброго!
Суть проблемы в том, что теряются пакеты. Для онлайн игр это критично.
Примерно вот так: Pinging sampo.ru [217.77.53.249] with 64 bytes of data:

Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=16ms TTL=62 seq=1
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Request timed out.
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=6
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=7
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=8
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=9
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=10
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=11
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=12
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=13
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=14
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=15
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=16
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=17
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=18
Reply from 217.77.53.249: bytes=64 time=1ms TTL=62 seq=19

Продолжение
il180 4 года 4 месяца 7 дней назад Комментариев4
0

Сняли деньги за Email со счёта!

С адреса salesatsampo [dot] ru (стандартный почтовый автомат) прилетело предупреждение о списании средств с лицевого счёта за поддержку почтового ящика за период с 01.06.2015 по 30.06.2015.

ЧТО ЗА Х@НЯ??!?!??!?

С какого перепугу, я теперь за почтовик должен платить? Никаких извещений об изменении в тарификации не было мне направлено! И при подключении сампы, почтовик давался бесплатно. У меня в домене onego.ru почтовик аж 2003 висит и никто денег за него никогда не требовал.

Сампо в одностороннем порядке, просто взяло и СПЁРЛО деньги!!!

PTZ-M 4 года 4 месяца 13 дней назад Комментариев8
0

Блокировка Рупора в общественных местах

В Губернаторском парке, при подключении к вайфаю Ситилинка при попытки зайти на Рупор выходит сообщение,что сайт заблокирован неким Скай-DNS. Вопрос в том,действительно ли Рупор чем-то провинился(чем? ), или это происки врагов?

JohnDoe 4 года 4 месяца 25 дней назад Комментариев1
0

.

General 4 года 4 месяца 30 дней назад

Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставлять комментарии

0

Книги

А почему в сети Сампо до сих пор нет электронных книг, как например на Ситилинке?

krepkij2 4 года 4 месяца 30 дней назад Комментариев1
0

Ускоренное подключение

Добрый день

В квартире уже проложен кабель от Сампо, и при подключении к компьютеру мне предлагает зарегистрировать mac-адрес. Возможно ли до праздников по-быстрому подписать договор в офисе и получить логин-пароль для личного кабинета (чтобы самому прописать mac-адрес)? Или в любом случае требуется выезд специалиста на дом?

Elverion 4 года 5 месяцев 8 дней назад Комментариев2
0

Нет скорости заявленой тарифом

Второй день уже внешняя скорость не дотягивает до заявленной тарифом "Безлимитный Супер Плюс-32", а держится ~10 Мбит/с, как-будто я вернулся на 3 года назад. Раньше такого не наблюдалось. Номер договора: 21886.

тест
тест

Romper 4 года 5 месяцев 14 дней назад Комментариев7
0

Огромный пинг

Доброго времени суток. Happy

Играю на офф. серверах мморпг Blade&Soul, так уж сложилось что основный сервера, расположены в Азии. (Китай, Тайвань, Корея), из-за чего и пинг естественно далеко не быстрый (350-450). Недавно был создан Японский официальный сервер, и много русскоязычных игроков направились именно на него, из-за пинга. В том же мск, у многих пинг в пределах 150-200.

Собственно, прельстившись на такие достаточные низкие цифры, я сделала трассировку до сервера, и увы у меня все так же в пределах 307.

Посему пишу сюда, в надежде узнать, возможно ли как то снизить его, помимо пинго-понижающих программ? (тот же wtfast снижает мне максимум до 230, когда у некоторых свои 200 без всяких бустеров).

Будет весьма грустно, если нет никакой возможности снизить пинг, ибо сампо.ру во всем меня устраивает, но этот ужасный пинг не дает получать полного удовольствия от игры. Sad

Прилагаю данные от трассировки.

C:\Users >tracert 106.186.28.197

Tracing route to li608-197.members.linode.com [106.186.28.197]
over a maximum of 30 hops:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.0.1
2 1 ms 1 ms 1 ms 10.9.53.254

Продолжение
Geliona 4 года 5 месяцев 11 дней назад Комментариев3
0

Проблемы с пингом!

Здравствуйте! Уже на протяжении месяца у меня просто огромный пинг в играх! играть не возможно! писал на почту службы поддержки, мне сообщают что эта проблема не в их компетенции..
Хотя в этой теме человеку помогли без проблем http://rupor.sampo.ru/topic/93782.
раньше пинг был не более 40(!) в час пик!
сейчас же прыгает уже аж до 200!
Пожалуйста сделайте что нибудь!!

FUKK 4 года 5 месяцев 20 дней назад

Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставлять комментарии

Наверх