0 из 0

Создать тему
0

Уважаемый провайдер!
Поясните, пожалуйста, почему при подключении услуги сабжа после 0 часов она подключается на следующий день, а не в тот же момент? Это же странная ситуация, мягко говоря.


JohnDoe 01:13 - 25.11.2017

Комментарии

Всего 10 комментариев

Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставлять комментарии

0

Здравствуйте.
Регламент данной услуги п.5 http://sampo.ru/tarifs/personal/prices/service-nightflight
"Услуга «Космическое ускорение» подключается в течение 24 часов с момента получения заявки и оплаты услуги."

0

Все менее уважаемый провайдер, вы же понимаете, что регламент можно править хоть каждый день и написать там что услуга подключается в течении недели с момента подачи заявки. Зачем же вы включаете бюрократа, в то время как ваш давний абонент пытается выяснить, почему раньше все включалось буквально сразу, а теперь в течении 24 часов, т.е. услуга стала просто бесполезной? Вы взяли такой же курс на предоставление сервиса, как и ваш конкурент? Но если я не увижу разницы, зачем платить больше?

0

Регламент предоставления этой услуги не изменялся.
При активации услуги она вступает в силу с нуля часов следующего дня.
Это происходит именно так, потому что услуга в любом случае включается именно в полночь. При подключении этой услуги после полуночи, активации услуги сразу не произойдёт.

0

Спасибо за подробное пояснение. Нет ли в планах компании включать ускорение с момента заказа услуги после полуночи, а не переносить ее на следующий день? Ведь в течении 24 часов -это так же и через 1 минуту, если заказ услуги поступил после 0 часов. Это как бы логичней на мой взгляд.

0

JohnDoe, мы обязательно передадим Ваши пожелания руководству.

0

ОК, фамилия, сроки?

0

JohnDoe, по срокам ничего определенно сказать нельзя

0

Вы не можете сказать сроки передачи обращения и должность,фамилию ответственного лица? Т.е. предполагаете, что рупором вопрос похоронится? Ау, ситилинк, мы к вам стремимся?

0

JohnDoe, благодарим за обращение и за желание сделать услуги доступнее. Ваше предложение не противоречит принципам работы компании и в любом случае будет рассмотрено.

0

support-47, не знаю, на чей вопрос вы отвечали, я хотел бы получить ответ на свой.

Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставлять комментарии

Наверх