0 из 0

Создать тему

Не прошёл платёж через терминал, что делать?

1

Здравствуйте, рупорчане, вчера случилась неприятная вещь — пополнял счёт qiwi через терминал, который обычно использую, впервые в жизни записал номер чека — ленты не было — и впервые в жизни платёж не прошёл, в отчётах qiwi написано: "Недостаточно средств" и номер оператора +79052996228. Написал в поддержку qiwi, позвонил, ответ был один — обращаться в поддержку оператора. На терминале бегущая строка с номером 88142332902 и время звонков с 10:00 до 15:00, трубку не берут, через какое-то время соединяет с непонятно чем, писк примерно как у модема и звонок завершается.

Как вернуть деньги, куда писать-звонить, чтобы платёж был всё-таки принят? Пожалуйста, помогите.


Анархо-турист 12:24 - 08.12.2013

Комментарии

Всего 27 комментариев

Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставлять комментарии

2

У меня была такая же ситуация, но дня через 2 платеж пришел. Просто он видимо завис и все. Хотя все время деньги клал в одном и тот же терминале.
Обычно у терминалов пишут мобильный номер, поддержка этого терминала. Ибо киви - это московская контора, которая выпускает сами терминалы и ПО под них, а те, кто в птз ставит - местные люди. И они имеют маржу и обслуживают эти самые терминалы.
В поддержку киви надо звонить, если например из киви кошелька ты решил заплатить за телефон, но деньги списали, а платеж не прошел или так же завис. Вот в данном случае уже их проблемы.

Итого: подожди дня 2, если нет, то потом можешь уже трезвонить
ЗЫ: раз записал номер платежа - то на киви раньше был поиск платежа. Попробуй поищи) Вот собственно ссылка

0

Frу , дойдут!

жди, надейся и верь. Всё будет хорошо Angel

0

Хм, сегодня же воскресенье, я не помню, указаны ли там дни работы. Может, просто в воскресенье никого нет.

1

Frу, это только в сбербанке по ходу сидят гномики в терминалах и работают только по будням. Сколько раз уже пытался деньги на карточку положить по выходным, так это целый квест. В Балтбанке снимаешь деньги, идешь к терминалу СБ, а он не работает на пополнение, идешь к банкомату, так же(Макси). Пошел сходил до сбербанка у максима, тоже не работают, внизу к мерии - так же. ТОлько у северной из кучи терминалов и банкоматов только пару-тройку штук работало на прием. Видимо в этих терминалах гномики провинились на неделе и их оставили на выходные работать Laughing

1

Если ТП работает с 10:00 до 15:00, то маловероятно, что они работают по воскресеньям.

1

У меня мама умудрилась платеж вообще не на тот номер перевести. Звонила в ТехПо. Пошли на встречу и перевели деньги на ее номер. Чек/квитанцую с терминала она сохранила. Так что все будет ОК. Бывают сбои до 2-х дней, когда транзацкии замораживаются и проходят не сразу. Не стоит паниковать. Как писали выше, ждите пару дней, а потом звоните в службу ТехПо, если чек на руках, то можно и днем позвонить, объясните ситуацию. Если с платежами задержка, то они вам про это скажут.

2

А еще можно не париться,и считать,что перевел деньги в фонд озеленения луны Laughing

0

Urry, но тогда есть вероятность, что я не попаду на концерт Gogol Bordello. А озеленять души купцов зелёным змием мне совсем не хочется Sad

3

Frу,

Цитата:
Gogol Bordello
классс!

1

Серж!, билет куплен! OK

1

Да терминал завис, такое случается. В понедельник позвонишь и проведут платёж.
В крупных банках также бывает, пихаешь деньги в банкомат, пихаешь, до нужной суммы, что бы на карту положить. А он пишет ерунду какую-нибудь, и выдаёт карту обратно без чека, либо вообще отрубается. А деньги забирает... Laughing
По сути, во всех этих терминалах, обычная касса, как и везде. При съёме наличности они видят, что в кассе плюс. Но если платёж принял и даже номер чека выписал, должны тупо прогнать платёж и всё, если он не прошёл, по номеру платежа, чека или что там у них...

1

Fear, Если делать нечего, то можешь, попробовать поюзать их он-лайн системы:
Тут выбрать "Проблема с платежом через терминал, нет квитанции" https://www.qiwi.com/feedback/full.action
Если есть фотка чека https://www.qiwi.com/support/check/full.action

1

Страна советов как была, так и осталась

1

Цитата:
писк примерно как у модема
ты пообщался с богом с факсом, дружище

0

Дозвонился до техподдержки терминала, сказали, что платёж прошёл, отправили снова в QIWI, дозвонился и до них, сказали, что "платёж не прошёл, средства не зачислены" и отправили обратно в техподдержку терминала, которая опять не берёт трубку. Я сегодня футбольный мяч.

1

Frу, Это странная русская забава, посылать клиента. Судя по информации полученой от ТП платеж застрял в проводах, где-то между терминалом и сервером Qiwi. Laughing
PS: Так не бывает.

1

Frу, устрой им конференцию, пусть кидаются какашками. Попкорна только закупи

0

ИП Нюгард Дмитрий Эрнестович
ИНН до конца на чеке не виден (100116233631)
Адрес: пр. Тидена д. (дальше тоже не видно)

1

Frу, раз на то пошло, взъеби их за то, что не печатается чек нормально. Чек должен печататься отчетливо и с полной информацией.

1

Frу, инн до конца http://www.k-agent.ru/?mod=egp&id=5250322

0

В феврале прошлого года привлекался (http://mirsud.karelia.ru/document.php?id=35775)

1

Frу, Более чем...

1

Frу, смешно в этом постановлении: сумма сначала забита ХХХХ, потом в конце внезапно 8000 Laughing

1

вот это правонарушитель)

может это он по кустам лазит, да лифчики с шоколадками тырит?

0

Дозвонился до ТП терминала, сказали, что платёж ушёл не через обычную платёжную систему и там подвис, посоветовали подождать хотя бы до завтрашнего вечера.

0

Деньги пришли. Благодарю за поддержку, друзья! Happy

0

Frу, картинка не в тему по этому поводу

Войдите или зарегистрируйтесь чтобы оставлять комментарии

Наверх